【科学管理】沟通——让工作更畅通
文章来源：立益控股集团有限公司 人气：2787 发布时间：2018-09-18
9月17日，立益教育集团管理干部研讨会暨周例会，在集团总部会议室如期举行。会上，集团各部门负责人分别作了上周工作总结与本周工作计划。与会人员就企业近期的相关工作展开研讨，就存在的问题和不足，提出改进意见和建议。
经过深入探讨，大家一致认为，高效优质的沟通协调，可以帮助企业在日常管理工作中，妥善处理好对内、对外、上级、同级、下级等各种关系，减少摩擦，调动各方面人员的工作积极性。一个优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。
平时不注重沟通，会导致遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决；习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。加强沟通协调，就要了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系；遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。
要与工作中的各方保持密切联系与良好关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；倾向于以制度的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。企业内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。
高效优质的协调沟通，要做到以下4点：1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式；尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。3、及时反馈。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。